Fixa_ Підтримка

Як підключити Telegram-бота салону

Telegram-бот — це власний бот вашого салону: клієнти отримують у ньому нагадування про візити з кнопками та можуть записуватися онлайн. Бот належить вам, має вашу назву й працює лише з вашими клієнтами.

Бот підключається до закладу: якщо у вас кілька закладів, у кожного може бути свій бот зі своїми клієнтами й налаштуваннями. Перемкніть потрібний заклад у меню — і відкривайте інтеграцію. А якщо закладів багато і вони в одній мережі, можна підключити одного спільного бота на всю мережу.

Крок 1. Створіть бота у BotFather

  1. Відкрийте в Telegram офіційного бота @BotFather.
  2. Надішліть команду /newbot.
  3. Вкажіть назву (наприклад, «Салон Краси Марія») та username бота (має закінчуватися на bot).
  4. BotFather надішле токен — довгий рядок на кшталт 1234567890:AA.... Скопіюйте його.

Крок 2. Підключіть бота у FIXA

Відкрийте Інтеграції → Telegram-бот, вставте токен у поле та натисніть кнопку підключення. FIXA перевірить токен, автоматично налаштує з'єднання і покаже зелений статус із назвою вашого бота.

Токен зберігається у зашифрованому вигляді й ніколи не показується повторно — навіть вам. Якщо потрібно змінити бота, просто відключіть поточний і підключіть новий.

Крок 3. Запросіть клієнтів

На сторінці інтеграції є посилання t.me/ваш_бот і QR-код — розмістіть їх на ресепшені, в соцмережах чи надішліть клієнтам. Клієнт відкриває бота, ділиться номером телефону однією кнопкою — і FIXA автоматично знаходить його у вашій клієнтській базі за номером.

Клієнти, які записуються через віджет онлайн-запису, побачать пропозицію підключити бота одразу на сторінці підтвердження запису — за одним дотиком, без введення номера.

Перевірте себе

Кнопка «Отримати посилання для тесту» надішле тестове повідомлення у ваш власний Telegram — так ви переконаєтеся, що все працює. Після того, як ви відкриєте посилання, кнопка зміниться на «Надіслати тест собі».

ШІ-асистент у боті закладу

Якщо в закладі підключено FIXA AI (Інтеграції → FIXA AI) та увімкнено асистента для Telegram, клієнт, який уже поділився номером, може просто написати боту — і асистент відповість та підкаже вільний час.

Асистент працює у боті кожного закладу окремо: відповідає за налаштуваннями, формою запису й ліміт повідомлень та витрат у нього свої — у кожного закладу. Один і той самий клієнт, що пише в бот двох ваших закладів, веде у кожному окрему розмову. Рахунок за використання при цьому один на весь акаунт.

Окремо від клієнтського асистента є «Питання у Telegram» для вас: власник привʼязує свій чат кнопкою «Надіслати тест собі», вмикає перемикач у Інтеграції → FIXA AI → Підключення і питає бота про свій бізнес. Увімкнути може лише той, хто привʼязав чат.

Що далі