Сповіщення клієнтам у Telegram

Коли Telegram-бота підключено, він може надсилати клієнтам ті самі сповіщення, що й електронна пошта — але миттєво і з кнопками дій прямо в повідомленні.

Які сповіщення отримує клієнт

• Створення запису — через віджет або коли адміністратор записує клієнта в журналі;
• Підтвердження запису;
• Перенесення запису — з новими датою та часом;
• Нагадування про візит — за вказану кількість годин до візиту;
• Скасування запису та статус «Клієнт не прийшов».

У повідомленнях про запис і нагадуваннях є кнопки «✅ Підтвердити» та «❌ Скасувати запис». Підтвердження одразу змінює статус запису в журналі. Скасування запитує підтвердження («Так, скасувати») і поважає вікно скасування з налаштувань онлайн-запису: якщо до візиту менше дозволеного часу, бот чемно попросить зателефонувати в салон.

Як увімкнути

Відкрийте Налаштування → Інтеграції → Telegram → Сповіщення бота. Кожне правило вмикається окремим перемикачем; для нагадувань можна вказати, за скільки годин до візиту їх надсилати. Після підключення бота всі правила вимкнені — розсилка почнеться лише після того, як ви їх увімкнете.

Сповіщення отримують лише клієнти, які підключили бота (поділилися номером або перейшли за посиланням-запрошенням). Хто ще не підключився — отримуватиме email, як і раніше; у ваших email-сповіщеннях автоматично з'являється посилання «Отримуйте нагадування в Telegram».

Журнал надсилань

Кожне надсилання видно в журналі сповіщень зі статусом: надіслано, пропущено (наприклад, клієнт без Telegram) чи помилка. Якщо клієнт заблокував бота — FIXA припиняє спроби і позначає це в журналі.