Уведомления клиентам в Telegram

Когда Telegram-бот подключён, он может отправлять клиентам те же уведомления, что и электронная почта — но мгновенно и с кнопками действий прямо в сообщении.

Какие уведомления получает клиент

• Создание записи — через виджет или когда администратор записывает клиента в журнале;
• Подтверждение записи;
• Перенос записи — с новыми датой и временем;
• Напоминание о визите — за указанное количество часов до визита;
• Отмена записи и статус «Клиент не пришёл».

В сообщениях о записи и напоминаниях есть кнопки «✅ Подтвердить» и «❌ Отменить запись». Подтверждение сразу меняет статус записи в журнале. Отмена запрашивает подтверждение («Да, отменить») и уважает окно отмены из настроек онлайн-записи: если до визита меньше разрешённого времени, бот вежливо попросит позвонить в салон.

Как включить

Откройте Настройки → Интеграции → Telegram → Уведомления бота. Каждое правило включается отдельным переключателем; для напоминаний можно указать, за сколько часов до визита их отправлять. После подключения бота все правила выключены — рассылка начнётся только после того, как вы их включите.

Уведомления получают только клиенты, подключившие бота (поделились номером или перешли по ссылке-приглашению). Кто ещё не подключился — получает email, как раньше; в ваших email-уведомлениях автоматически появляется ссылка «Получайте напоминания в Telegram».

Журнал отправок

Каждая отправка видна в журнале уведомлений со статусом: отправлено, пропущено (например, клиент без Telegram) или ошибка. Если клиент заблокировал бота — FIXA прекращает попытки и помечает это в журнале.