Неявка та скасування запису

Не кожен запис закінчується візитом. Для таких випадків у журналі два інструменти — неявка і скасування.

Позначити неявку

У панелі запису натисніть «Не прийшов» — з'явиться віконце з полем «Причина (необов'язково)» і кнопкою «Позначити».

Картка в журналі стане рожевою, причина збережеться в історії змін.

Скасувати запис

Іконка кошика вгорі панелі відкриває діалог «Скасувати запис?». Введіть причину — вона теж зберігається в історії змін.

Скасований запис лишається в журналі рожевим — видно, як планувався день насправді.

Що бачить клієнт

Якщо клієнт підключив вашого Telegram-бота, а в «Інтеграції → Telegram» увімкнені відповідні правила, він автоматично отримає повідомлення про скасування; окреме правило є й для неявки. Як це налаштувати — у статті про сповіщення в Telegram.

💡 Скасувати візит клієнт може й сам — кнопкою в боті. Бот поважає ваше вікно скасування: надто пізно скасувати не дасть.