Майстер заходить у візит уже підготовленим

Що це дає

Перед візитом майстер бачить підказки: «зазвичай + борода», «ризик неявки» і картки «перед візитом», а на кожну пораду може відповісти зворотним зв'язком, щоб підказки ставали точнішими. Нічого не відбувається без вас: це лише підготовка.

Клієнт пише словами, а система знаходить потрібну послугу: пошук іде за змістом, а опис клієнта перетворюється на послугу прямо під час запису.

Інші дрібниці теж допомагають. Пошук дублів у прайсі об'єднує схожі послуги, список «кого повернути» підбирає клієнтів, що давно не були, а вікно, що звільнилося, автоматично пов'язується з листом очікування.

Як було і як стало

• Було: Майстер заходить у візит і не пам'ятає, що клієнт зазвичай замовляє.

  Стало: Перед візитом він бачить підказки на кшталт «зазвичай + борода» й «ризик неявки».

• Було: Клієнт пише «підстригти бороду», а в прайсі це називається інакше.

  Стало: Розумний пошук знаходить послугу за змістом.

• Було: Хто з клієнтів давно не заходив, видно лише тому, хто пам'ятає всіх.

  Стало: Список «кого повернути» підбирає таких клієнтів і готує пропозицію в Telegram.

Як це виглядає в роботі

Уявіть адміністратора на початку зміни. Він відкриває запис клієнта й бачить «Зазвичай + борода» та картку «перед візитом». Якщо порада влучила, він це відзначає, а якщо ні, повідомляє про це: зворотний зв'язок допомагає підказкам стати точнішими.

Під час запису клієнт описує бажане власними словами, наприклад «підстригти бороду». Розумний пошук знаходить відповідну послугу за змістом, а опис клієнта перетворюється на послугу. У прайсі лишається порядок: схожі послуги можна знайти й об'єднати.

Для повернення клієнтів ви відкриваєте список «кого повернути» й надсилаєте пропозицію в Telegram. Коли звільняється вікно, сервер знаходить кандидатів із листа очікування, а пропозицію надсилає людина.

Що варто знати

Підказки це допомога, а не наказ: майстер сам вирішує, чи скористатися порадою, і може оцінити її. Усі списки та пропозиції готуються для людини, а надсилає їх теж людина.

Помічник працює на даних вашого закладу, тому чим акуратніше ведені візити й послуги, тим кориснішими будуть підказки.

Кому це потрібно

Для закладів, де адміністратор чи майстер щодня виконують багато дрібної роботи: пошук потрібного, нагадування про клієнтів, порядок у прайсі.

Підказки співробітнику в записі

Майстер заходить у візит уже підготовленим.

Підказки «Зазвичай + борода», «Ризик неявки», картки «перед візитом» і зворотний зв'язок на кожну пораду.

Приклад: Ви бачите перед візитом, що клієнт зазвичай замовляє догляд.

• Підказки «Зазвичай + …»
• «Ризик неявки»
• Картки «перед візитом»
• Зворотний зв'язок на підказки

Розумний пошук послуг

Клієнт пише словами — FIXA знаходить послугу.

Пошук послуги за змістом і перетворення опису клієнта на послугу.

Приклад: Ви пишете «підстригти бороду», і система знаходить потрібну послугу.

• Пошук за змістом
• Опис клієнта → послуга
• Підказки під час запису

Також у цьому напрямку

Ці можливості описані докладніше в сусідніх напрямках, але вони стосуються й цієї теми.

• Автоматизації, що працюють без вас: Нічні перерахунки, нагадування та листи ходять самі.
• Пошук дублів у прайсі: FIXA сама показує схожі послуги й допомагає об'єднати.
• «Кого повернути» з відправкою в Telegram: FIXA підбирає, кому нагадати про себе, і допомагає написати.
• Автозаповнення вікна з листа очікування: Вікно з'являється — FIXA вже знає, кого покликати.

З чого почати

Відкрийте запис клієнта з історією й подивіться підказки перед візитом. Потім спробуйте розумний пошук послуг, написавши опис так, як це зробив би клієнт.

Питання та відповіді

Чи діє помічник без мого рішення?

Ні. Він готує підказки й списки, а надсилає й підтверджує людина.

Чи можна оцінювати підказки?

Так, на кожну пораду є зворотний зв'язок.

Чим це відрізняється від AI-адміністратора?

Помічник працює в кабінеті співробітника, а AI-адміністратор спілкується з клієнтами в чаті.

Чи потрібно щось підключати, щоб підказки з'явилися?

Підказки працюють на даних ваших візитів і послуг. Що акуратніше ви їх ведете, то кориснішими вони стають, а на кожну пораду можна залишити зворотний зв'язок.