Клієнт пише вночі, а запис уже в журналі до ранку
AI-чат шукає вікно за реальними слотами, тримає вибране, підтверджує запис і за потреби передає розмову адміністратору.
Що це дає
Вночі нікого немає за стійкою, а клієнти пишуть саме тоді. AI-адміністратор у чаті віджета шукає вікно за реальними слотами, утримує вибране, підтверджує запис і може повторити минулий візит. Якщо потрібного вікна немає, він ставить клієнта в лист очікування.
Говорить він так, як ваш салон: ви задаєте стиль, інструкції, базу знань і правила ескалації. Для складних випадків є кнопка «Покликати адміністратора»: розмова переходить у розділ «Розмови», де відповідає персонал. У розмові можна запропонувати додаткову послугу, застосувати промокод і показати каталог магазину.
Витрати під контролем: модуль вмикається по закладах, а ви задаєте місячний бюджет і квоту діалогів. Є безкоштовна проба й кредити. Той самий чат працює і в Telegram-боті салону.
Як було і як стало
Було: Увечері запис закритий, а зранку клієнт уже в іншому салоні.
Стало: AI-адміністратор відповідає в чаті цілодобово й записує за реальними слотами.
Було: Складне питання не розв'язує жоден автомат.
Стало: Кнопка «Покликати адміністратора» передає розмову в розділ «Розмови», де відповідає персонал.
Як це виглядає в роботі
Ось як виглядає нічний запис. Клієнт відкриває чат у віджеті й пише, що потрібна стрижка завтра. AI знаходить вікна за реальними слотами, тримає обране, підтверджує запис і ви зранку бачите його в журналі. Якщо вікон немає, клієнта ставлять у лист очікування.
Вам не треба доглядати за ним щохвилини: модуль має місячний бюджет і квоту діалогів, а розмову в будь-який момент можна передати людині.
Що варто знати
Бюджет і квота діалогів задаються по закладу, а модуль вмикається окремо: можна спробувати його на одному закладі, не чіпаючи решту.
Кому це потрібно
Для салонів, де записи приходять у неробочий час або адміністратор не встигає відповідати. Модуль можна ввімкнути на одному закладі й перевірити.
AI-адміністратор у чаті віджета
Клієнт пише вночі — запис вже в журналі до ранку.
Чат шукає вікно за реальними слотами, тримає вибраний, підтверджує та повторює візит; може поставити в лист очікування.
Приклад: Ви вночі пишете в чат «потрібна стрижка завтра» — і зранку бачите запис.
- Пошук вікна за реальними слотами
- Утримання слота
- Підтвердження запису
- Повтор візиту
- Лист очікування
Передача людині
Коли клієнту потрібна людина, адміністратор отримує розмову.
Кнопка «Покликати адміністратора» переводить чат до розділу «Розмови», де відповідає персонал.
Приклад: Ви просите покликати людину, і адміністратор продовжує розмову.
- Кнопка «Покликати адміністратора»
- Розділ «Розмови»
- Відповідь персоналу
Бюджет і ліміти AI
Ви самі вирішуєте, скільки витрачає AI.
Місячний бюджет у гривнях по закладу, квота діалогів, безкоштовна проба та кредити.
Приклад: Ви задаєте місячний ліміт, і AI не вийде за нього.
- Місячний бюджет по закладу
- Квота діалогів
- Безкоштовна проба
- Кредити
Модуль AI-адміністратора
AI-адміністратор підключається як окремий модуль.
Модуль ai_reception вмикається по закладах і працює в межах місячного бюджету.
Приклад: Ви вмикаєте AI-адміністратора на одному закладі.
- Окремий модуль
- Вмикання по закладу
- Місячний бюджет
- Власний ключ AI або ключ FIXA
Стиль спілкування, інструкції та база знань
AI говорить так, як ваш салон.
Власний стиль, інструкції, база знань салону та правила ескалації.
Приклад: Ви навчаєте AI, як відповідати на питання про догляд.
- Стиль спілкування
- Власні інструкції
- База знань салону
- Правила ескалації
AI-адміністратор у Telegram
Той самий помічник — у боті салону.
AI-чат працює у боті будь-якого закладу.
Приклад: Ви пишете боту салону — і він ставить запис.
- Чат у Telegram
- Запис і перенесення
- Передача адміністратору
Допродаж, промокод і каталог магазину в чаті
AI не лише записує, а й пропонує більше.
У розмові можна запропонувати додаткову послугу, застосувати промокод і показати каталог товарів.
Приклад: Ви записуєтесь, і AI пропонує додати догляд.
- Допродаж у чаті
- Промокод у чаті
- Каталог магазину
З чого почати
Увімкніть модуль на одному закладі, задайте стиль і базу знань, а потім напишіть чату як клієнт: «потрібна стрижка завтра». Перегляньте запис у журналі.
Питання та відповіді
- Чи можна обмежити витрати на AI?
- Так. Ви задаєте місячний бюджет по закладу й квоту діалогів.
- Що, якщо клієнту потрібна людина?
- Кнопка «Покликати адміністратора» переводить розмову до розділу «Розмови».
- Чи працює це в Telegram?
- Так, той самий чат доступний у боті будь-якого закладу.