Онлайн-запис: клієнти записуються самі
Ви даєте клієнту посилання чи QR-код. Він обирає послугу, майстра й вільний час, а запис сам лягає в журнал. Без дзвінків о десятій вечора.
Як було і як стало
Було: Клієнт пише в месенджер: «А є вікно в суботу?» Ви гортаєте блокнот, відповідаєте, чекаєте відповіді, і так по колу.
Стало: Клієнт відкриває ваше посилання й бачить лише вільний час. Обирає, підтверджує, і запис уже в журналі.
Було: Запис на папері: легко забути, де саме ви його занотували, і хто з майстрів вільний.
Стало: Кожен запис прив'язаний до майстра, послуги й часу. Зайняте місце вдруге не продати.
Було: Нагадати клієнтові про візит — ще один дзвінок.
Стало: Підключаєте власного Telegram-бота: він нагадує про візит і приймає запис прямо в месенджері.
Що ви налаштовуєте і що бачить клієнт
- Посилання на запис і QR-код: розмістіть в Instagram, на дверях, на візитці.
- Крок за кроком: послуга, майстер, дата й час. Клієнту не потрібен акаунт.
- Вигляд сторінки запису: оберіть одну з готових тем оформлення і свій акцентний колір.
- Фото послуг і майстрів, щоб клієнт бачив, до кого записується.
- Промокоди для клієнтів і модерація відгуків у вашому кабінеті.
З чого почати
Заведіть послуги, майстрів і їхній графік роботи: без цього клієнтові нічого пропонувати. Потім відкрийте розділ онлайн-запису, скопіюйте посилання й надішліть собі: пройдіть шлях клієнта самі, першою заявкою. Якщо ви ведете записи в блокноті, нічого не міняйте з першого дня: нові записи з посилання з'являться в журналі поряд із тими, що ви вносите вручну. Так ви перевірите, чи вам підходить, і не ризикуєте жодним візитом.
Питання та відповіді
- Клієнтові треба реєструватися?
- Ні. Клієнт записується без акаунта: обирає послугу, майстра й час та залишає контакт.
- А якщо потрібне вже зайняте?
- Зайнятий час клієнтові не пропонується. Якщо хочеться саме в цей день, він може залишити заявку в листі очікування.
- Чи можна онлайн-запис вимкнути або обмежити?
- Так, налаштування запису ви ведете самі в кабінеті: які послуги й майстри доступні клієнтам.
- Клієнт платить онлайн карткою?
- Ні. Оплата проходить у салоні, після візиту, через касу.
- Скільки часу піде на запуск?
- Заведіть послуги, майстрів і графік, і посилання на запис готове. Для невеликого салону це справа однієї-двох сесій, не тижнів.