Журнал записів: увесь день на одному екрані
Паперовий блокнот у кожного майстра свій. Журнал Fixa один: бачите, хто, коли й до кого записаний, і переносите візити перетягуванням.
Як було і як стало
Було: Зміна часу означає викреслити запис і дописати його в інше місце. З часом сторінка перетворюється на хаос.
Стало: Візит переносять мишею: потягнули картку на інший час чи до іншого майстра.
Було: Хто прийшов, хто ні, хто скасував — тримаєте в голові.
Стало: Кожен візит має статус: очікування, підтверджено, прийшов, завершено, не прийшов, скасовано. Колір картки підказує його одразу.
Було: Клієнт просить «якщо хтось скасує, дайте знати». Ви записуєте на клапті.
Стало: Є лист очікування: заявка клієнта чекає, і коли вікно з'являється, ви пропонуєте його.
Що ви робите в журналі
- Перемикаєте вигляд: день з колонками майстрів або тиждень.
- Створюєте запис кількома натисканнями: клієнт, послуги, майстер, час.
- Дивитеся і редагуєте візит у картці: склад послуг, час, оплата, статус.
- Створюєте серію записів для клієнтів, які ходять регулярно, наприклад кожні два тижні.
- Додаєте перерву як службовий блок: цей час закривається для запису.
З чого почати
Додайте майстрів і послуги, відкрийте журнал на сьогодні й внесіть записи, які вже є в блокноті. Кілька перших записів займуть хвилини, і вже після першого дня зрозумієте, чи вам зручніше. Не обов'язково заповнювати все досконало: потрібне поле одне, ім'я чи телефон клієнта, решту дописуєте, коли встигнете. Перенос візиту, зміна статусу й додавання послуги робляться в тій самій картці.
Питання та відповіді
- А якщо у майстра немає ноутбука?
- Журнал відкривається в браузері, на телефоні теж. Окремої програми для телефона не потрібно, але в магазинах застосунків її поки немає.
- Що з моїми старими записами?
- Їх можна перенести: з Excel або з Altegio. Докладно на сторінці «Перехід на Fixa».
- Майстри бачать записи колег?
- Це налаштовуєте ви: у Fixa є ролі та права, тож кожен бачить те, що йому відкрито.
- Чи можна скасувати зміну, яку я зробив(ла) помилково?
- Записи мають історію змін: видно, що і коли змінювали.
- Чи не загубиться запис, якщо вимкнуть світло?
- Записи зберігаються на сервері, не на вашому пристрої. Відкрийте журнал з іншого пристрою, і все на місці.