Неявка и отмена записи

Не каждая запись заканчивается визитом. Для таких случаев в журнале два инструмента — неявка и отмена.

Отметить неявку

В панели записи нажмите «Не пришёл» — появится окошко с полем «Причина (необязательно)» и кнопкой «Отметить».

Карточка в журнале станет розовой, причина сохранится в истории изменений.

Отменить запись

Иконка корзины вверху панели открывает диалог «Отменить запись?». Введите причину — она тоже сохраняется в истории изменений.

Отменённая запись остаётся в журнале розовой — видно, как на самом деле планировался день.

Что видит клиент

Если клиент подключил вашего Telegram-бота, а в «Интеграции → Telegram» включены соответствующие правила, он автоматически получит сообщение об отмене; отдельное правило есть и для неявки. Как это настроить — в статье о уведомлениях в Telegram.

💡 Отменить визит клиент может и сам — кнопкой в боте. Бот уважает ваше окно отмены: слишком поздно отменить не даст.