Запис, нагадування й керування салоном прямо в Telegram

Що це дає

Клієнти пишуть там, де їм зручно, а зручно багатьом у месенджері. Бот салону приймає запис і перенесення цілодобово, нагадує про візит і веде лист очікування. Для мережі є один бот на всі заклади: клієнт сам обирає філіал.

Telegram працює й для вашої команди та для вас. Співробітник може входити в FIXA без пароля, через свій Telegram-акаунт, а власник ставить питання про салон і підтверджує дії AI, не відкриваючи комп'ютер. Замовлення магазину теж надходять у месенджер.

Як було і як стало

• Було: Клієнт пише вночі, а відповідь отримує лише вранці й уже обрав іншого майстра.

  Стало: Бот салону приймає запис і перенесення цілодобово й нагадує про візит.

• Було: Власник чекає, поки вдасться сісти за комп'ютер, щоб побачити вчорашній день.

  Стало: Він питає FIXA в Telegram і підтверджує дії AI між зустрічами.

• Було: Мережа з трьох філіалів тримає три окремі чати.

  Стало: Один бот на мережу: клієнт сам обирає філіал і веде запис та лист очікування.

Як це виглядає в роботі

Перший сценарій стосується клієнта. Він відкриває бота вашого салону, обирає послугу, майстра й час і отримує підтвердження. Перенести запис він може там само. Перед візитом бот нагадує про нього, а якщо потрібного вікна немає, клієнт залишає заявку в листі очікування.

Другий сценарій стосується команди. Співробітник входить в FIXA без пароля, через Telegram-акаунт, а замовлення магазину надходять до команди в месенджері. Для мережі працює один бот: клієнт спершу обирає філіал, а решта проходить так само.

Третій сценарій стосується власника. Він питає про салон просто в чаті й підтверджує дії AI, а також отримує дайджест. Усе це працює через бот салону: окремої програми ставити не потрібно.

Що варто знати

Бот салону створюється у вашому акаунті Telegram через BotFather, а FIXA лише підключається до нього за токеном: бот лишається вашим. Токен це ключ доступу, тому зберігайте його як пароль і не пересилайте стороннім.

Налаштування бота ведеться окремо для кожного закладу. Для мережі використовується окремий бот мережі, у якому клієнт обирає заклад.

Кому це потрібно

Бот підходить усім, чия аудиторія активна в Telegram: його підключають за кілька кроків без окремої розробки. Налаштування лежить у розділі інтеграцій.

Telegram-бот мережі

Один бот на всю мережу — клієнт сам обирає філіал.

Бот мережі веде запис, лист очікування й повідомлення по всіх закладах.

Приклад: Ви запускаєте одного бота для трьох філіалів.

• Один бот на мережу
• Вибір закладу клієнтом
• Запис і лист очікування

Telegram-бот салону

Власний бот салону записує клієнтів цілодобово.

Салон підключає свій бот за токеном з BotFather; бот працює окремо для кожного закладу.

Приклад: Ви підключаєте бота салону й отримуєте записи вночі.

• Підключення за токеном
• Бот на кожен заклад
• Запис і перенесення
• Нагадування клієнтам

Також у цьому напрямку

Ці можливості описані докладніше в сусідніх напрямках, але вони стосуються й цієї теми.

• AI у Telegram-боті клієнта: Клієнт спілкується з AI-адміністратором у месенджері.
• Telegram власника: Запитуйте FIXA про салон просто з телефона.
• Вхід співробітників через Telegram: Увійти в FIXA без пароля — через Telegram.

З чого почати

Створіть бота в BotFather, скопіюйте токен і підключіть його в розділі інтеграцій. Потім напишіть боту від імені клієнта й пройдіть запис до кінця.

Питання та відповіді

Чи потрібен окремий бот для кожного закладу?

Бот салону працює окремо для кожного закладу, а для мережі є один бот, у якому клієнт обирає філіал.

Чи може бот відповідати за мене?

Він веде запис і перенесення. Якщо підключено AI-адміністратора, той самий чат доступний і в боті.

Як підключити бота?

За токеном з BotFather, у розділі інтеграцій.

Чи може клієнт перенести запис у боті?

Так. Бот приймає запис і перенесення, нагадує про візит і веде лист очікування, коли потрібного вікна немає.