Для барбершопів: коли клієнти йдуть без пауз
У барбершопі стрижка триває хвилини, крісло не має стояти порожнім, а постійні клієнти хочуть «як минулого разу». Блокнот і дзвінки тут повільні. Fixa дає вільний час на екрані й запис за кілька дотиків.
Типовий день за кріслами
Було: Дзвінок посеред стрижки: «Є вікно сьогодні ввечері?» Барбер відриває руки від клієнта й дивиться в зошит.
Стало: Адміністратор бачить у журналі колонки майстрів і вільні проміжки. Вікно знайдено за секунду, запис поставлено, майстра ніхто не відволікав.
Було: Постійний клієнт пише в месенджер: «Мені як зазвичай». Ви згадуєте, хто його стриг і що саме він брав.
Стало: Клієнт відкриває посилання зі свого попереднього запису й бачить до трьох останніх сценаріїв «послуга плюс майстер». Обирає один і записується так само, а Fixa підказує, коли зазвичай настає наступний візит.
Було: Клієнт не прийшов, і про це дізнаються тоді, коли крісло вже простояло годину.
Стало: Клієнт, який підключив Telegram-бота вашого барбершопу, отримує нагадування про візит, і менше місць залишається порожніми.
Було: Кінець зміни: звірити, скільки готівки в касі й що пробито за день.
Стало: Каса дня збирає оплати й повернення, а звіт показує продажі по майстрах. Салон, який працює з ПРРО Checkbox, підключає його у налаштуваннях.
Записи без черги й з чергою одночасно
Клієнт відкриває ваше посилання або QR-код на дверях, обирає послугу, барбера та вільний час. Реєстрація не потрібна, а свій запис клієнт потім може перенести чи скасувати сам за персональним посиланням. Якщо хочеться саме до одного майстра, а в нього все зайняте, клієнт може залишити заявку в листі очікування (якщо ви його ввімкнули), і ви побачите, коли місце звільниться.
Клієнта з вулиці без запису адміністратор додає в журнал вручну, а оплату приймає в касі.
Крісла, майстри й графік
- У кожного барбера свій графік роботи й вихідні, і журнал показує вільні години саме за графіком.
- Крісла та інше обладнання задаються як ресурси: якщо послуга потребує крісла, воно резервується під час запису автоматично. Журнал можна перемкнути на колонки за ресурсами.
- У клієнтській базі є сегменти «постійні» та «втрачені», тож видно, кому час нагадати про себе.
Де докладніше
Кожну можливість розписано на своїй сторінці: онлайн-запис, журнал, клієнти, каса, звіти й зарплата. Посилання нижче.
Чого поки немає, скажемо прямо: клієнт не платить карткою онлайн (оплату приймає барбершоп на місці), SMS-розсилок немає, нагадування йдуть у Telegram.
Питання та відповіді
- Чи можна записувати клієнтів без реєстрації?
- Так. Клієнт вказує ім'я та контакт під час запису, акаунт не потрібен. Свій запис він пізніше бачить за персональним посиланням, може перенести або скасувати.
- Чи працює Fixa на телефоні барбера?
- Журнал відкривається в браузері телефона. Окремого застосунку в магазинах немає, а доступ кожного майстра залежить від його ролі.
- Чи будуть SMS-нагадування?
- Ні, нагадування йдуть у Telegram, і клієнт має один раз підключити бота. Тим, хто не підключив, Fixa нагадати не зможе.
- Що, якщо пропаде інтернет?
- Режиму без інтернету немає, журнал працює лише онлайн. Мобільний інтернет на телефоні може стати запасним каналом.