Для салонів краси: усе, що зараз у блокноті й месенджерах, в одному журналі

Три дні з життя салону

Так виглядає звичайний тиждень, коли записи, гроші й матеріали живуть в одному місці.

• Було: Ранок адміністратора: переглянути блокнот, зателефонувати тим, хто не підтвердив, з'ясувати, хто з майстрів сьогодні у вихідний.

  Стало: Адміністратор відкриває журнал: колонки по майстрах, у кожного свій графік. Запис, який клієнт зробив сам уночі, вже стоїть у потрібній колонці. Перенести візит можна, перетягнувши його мишею на інший час.

• Було: Клієнтка питає: «А хто мені минулого разу робив фарбування і за скільки?» Адміністратор гортає сторінки.

  Стало: У картці клієнтки видно всі візити, майстрів, послуги й суми, а також примітку, яку залишили ви самі. Відповідь знаходиться за секунди.

• Було: Вечір власника: перерахувати, що заробив кожен майстер, і з'ясувати, чому цифри не сходяться з касою.

  Стало: Зарплата розраховується за схемами, які ви задали для кожного майстра: відсоток від послуг, ставка за зміну або за годину, фіксована частина на місяць. Виплати й коригування збережено по кожному співробітнику.

Запис по майстрах, а не «на когось»

Кожна послуга має свою тривалість і ціну, а кожен майстер виконує лише свій перелік. Тому в журналі не буває запису на манікюр до майстра, який такого не робить. Клієнт може записатися сам за вашим посиланням або QR-кодом без реєстрації, вибравши послугу, майстра й вільний час.

Якщо потрібний час уже зайнятий, клієнт може залишити заявку (коли лист очікування ввімкнено) в листі очікування. Коли місце звільнилося, ви бачите, кому його запропонувати, і записуєте одним рухом.

Свій запис клієнт бачить за персональним посиланням: звідти його можна перенести або скасувати без дзвінка адміністратору. Графік кожного майстра й вихідні задаються в окремому розділі, а журнал показує вільний час лише за графіком.

Матеріали й гроші без здогадок

• Склад розхідників: залишки, інвентаризація, технологічні карти з нормою витрат на послугу та чернетка замовлення постачальнику.
• Каса дня, повернення коштів із зазначенням причини, звіти про продажі, завантаженість майстрів і повторні візити.
• Ролі й права: адміністратор бачить одне, майстер інше, власник усе. Історія змін показує, хто що виправив.

Що саме входить

Кожен розділ описано окремо: онлайн-запис, журнал, клієнти, каса й фінанси, склад, зарплата та звіти. Перейдіть за посиланнями внизу сторінки, щоб побачити, як це працює у вашому випадку.

Чого поки немає, скажемо прямо: клієнт не платить карткою онлайн (оплату приймає салон на місці), SMS-розсилок немає, нагадування йдуть у Telegram.

Питання та відповіді

Як перенести клієнтів із блокнота?

Додайте вручну або вставте таблицю: Fixa має імпорт клієнтів з Excel. Якщо блокнот паперовий, почніть із постійних клієнтів, решта додаватиметься під час запису. Докладніше на сторінці «Перехід на Fixa».

Майстри можуть працювати з телефона?

Так, журнал відкривається в браузері телефона, застосунку в магазинах поки немає. У кожного співробітника свій вхід, а що він бачить, залежить від ролі.

Що, якщо зникне інтернет?

Fixa працює онлайн, режиму без інтернету в ній немає. Без зв'язку журнал не відкриється, тому тримайте на крайній випадок запасний спосіб, наприклад роздруківку записів на день.

Чи можна задати різну зарплату різним майстрам?

Так. Для кожного майстра задається своя схема: відсоток від продажів, ставка за візит, зміну, годину чи день, фіксована частина на місяць, мінімум і стеля. Перед збереженням схему можна перевірити на прикладі.